Доставка

Самовывоз

Для этого вам нужно оформить заказ через сайт, указав способ получения товара – резервирование в магазине. Получить заказ Вы можете в любом из магазинов «Принцип Компани»:

г. Смоленск, пр. Гагарина, д. 5, тел: (4812) 356-166. Режим работы: ежедневно 10:00 - 20:00 (без перерыва)
г. Сафоново, ул. Ленина, д. 14, тел.: (48142) 2-15-47. Режим работы: ежедневно 10:00 - 19:00 (без перерыва)

Доставка по Смоленску

Стоимость доставки товара по г. Смоленску от склада продавца до квартиры (крупногабаритные* товары подъем на лифте, при отсутствии лифта, доставка до подъезда) - 150 р.

*- Мелкогабаритный товар (ноутбуки, тостеры, чайники и другие товары сопоставимого размера, если объем заказанных товаров не превышает 0,14 куб. м, что соответствует размерам 40х90х40 см). Крупногабаритный товар (стиральные машины, холодильники, мягкая мебель и другие товары сопоставимого размера).

Заказы по Смоленску доставляются

• для товаров «в наличии» - не позднее 4 дней с момента подтверждения заказа;
• для товаров «под заказ» - не позднее 4 дней с момента поступления товара на склад компании.

Доставка осуществляется ежедневно с 10:00 до 19:00, кроме субботы и воскресенья, вопросы по условиям доставки предварительно оговариваются с менеджером магазина.

Общие правила доставки

Пожалуйста, проверьте, правильность указанного адреса доставки. В случае изменения адреса и даты доставки товара позвоните нам по телефону (4812) 356-166 либо обратитесь в магазин, где был оформлен заказ на доставку. Изменения в адрес и дату доставки можно внести не позднее даты доставки.

Доставка товара осуществляется при наличии подъездных путей к непосредственному месту выгрузки. В случае если по адресу доставки товара действуют ограничения на въезд (пропускная система или въезд платный), получателю необходимо обеспечить свободный проезд автомобиля доставки до места разгрузки. В ином случае доставка возможна только до места платного или ограниченного въезда. Мы не осуществляем доставку товара в аэропорты, вокзалы, станции метро, порты, рынки, гаражи и т.п.

Сотрудники службы доставки будут ожидать получателя по адресу доставки товара в течение 20 минут (если это возможно, уведомив получателя по телефону о прибытии). В случае невозможности вручения заказа, товар будет возвращен на склад, а по адресу доставки, при наличии доступа к почтовому ящику или двери квартиры (офиса), будет оставлено Уведомление о доставке.

Лестничные проходы и дверные проемы должны позволять свободно занести упакованный товар в помещение (расстояние до стен и проемов – не менее 10 см с каждой стороны). В случае невозможности занести упакованный товар в квартиру (офис), передача товара осуществляется на месте, до которого удалось осуществить доставку и обязанности Продавца считаются выполненными.

При доставке мы готовы внести заказ в квартиру или офис при наличии лифта, если лифт отсутствует или не работает доставка осуществляется до подъезда, а также распаковать заказ. В двухуровневых квартирах, многоэтажных коттеджах и дачах товар заносится на первый этаж здания.

Если сотрудник службы доставки предлагает доплатить за подъем на этаж или распаковку товара, а также при любых других нарушениях правил доставки, просим вас не соглашаться на оплату услуг и сообщить нам об этом по телефону (4812) 356-166.

Работы по переносу (перемещению) мебели в помещении заказчика, установке и подключению товара в услугу доставки не включены. Вы можете заказать услуги по установке, настройке и обслуживанию товара на сайте www.principcomp.ru, в магазинах «Принцип Компани» или по телефону (4812) 356-166.

Ограничения

Мы не сможем передать вам товар в случае, если:

• Был неверно указан адрес при оформлении заказа;
• Вы отсутствовали на месте в согласованный интервал доставки

При доставке товара, купленного в розничном магазине, у получателя отсутствуют документы на товар (доставочная накладная, чек – для физических лиц; печать организации либо заверенная доверенность на получение товара – для организаций).

Повторная доставка будет возможна после ее оплаты, стоимость и порядок оплаты повторной доставки можно уточнить в магазине или по телефону (4812) 356-166.

Правила приемки товара

1. Пожалуйста, внимательно проверьте внешний вид товара, комплектацию, наличие гарантийного талона и инструкции по эксплуатации/использованию товара.
2. Подключение, установка и настройка техники не входят в обязанности сотрудника службы доставки и должны проводиться квалифицированными специалистами. Вы всегда можете заказать эту услугу в «Принцип Компани».
3. Вы можете отказаться от приема товара, если вас не устраивает внешний вид или комплектация товара, указав причину отказа в доставочной накладной.

Доставка заказов по Смоленской области

В городах, которых открыты филиалы магазина «Принцип Компани» возможен самовывоз. Точные сроки доставки товара в филиал можно уточнить в магазине или по телефону (4812) 356-166.
Доставка товаров в другие города Смоленской области осуществляется из расчета 20р/км.
Доставка осуществляется ежедневно с 10:00 до 19:00, кроме субботы и воскресенья, все вопросы по условиям доставки предварительно оговариваются с менеджером магазина

Доставка по России транспортными компаниями

Магазин «Принцип Компани» предлагает доставку заказов по России транспортной компанией:

• Деловые Линии;
• Boxberry;
• PickPoint;
• СДЭК.

По условиям доставки другими транспортными компаниями необходимо предварительно договориться с менеджером магазина.

Чтобы купить товар с доставкой ТК необходимо:

• оформить заказ через сайт;
• рассчитать стоимость и сроки доставки можно на странице ниже, в корзине или карточке товара на сайте или с помощью нашего менеджера (если выбрана другая ТК);
• заказы по России отправляются только при 100% предоплате;
• срок резервирования товара ограничен, 5 рабочих дней со дня подтверждения заказа;
• отгрузка товара производится только после поступления всей суммы на наш расчетный счет;
• менеджер сообщает вам по электронной почте - номер транспортной накладной;
• после доставки сотрудники ТК сообщат по телефону о прибытии товара на терминал. Будьте внимательны при указании телефона при оформлении заказа;
• забрать товар Вы можете на терминале ТК или за дополнительную оплату вам его доставят по адресу курьеры ТК (оплачивается самостоятельно, стоимость уточняйте в ТК);
• рекомендуем вам дополнительно страховать крупногабаритные товары и заказывать жесткую упаковку, что позволит избежать спорных ситуаций с транспортной компанией.

Для уточнения времени доставки с Вами свяжется Ваш персональный менеджер в течение 40-ка минут после завершения заказа и обсудит варианты удобного для вас времени доставки. Если Вы сделали заказ в ночной период с 19.00 до 10.00 по московскому времени, наш менеджер перезвонит Вам утром (с 10-ти до 11-ти) следующего рабочего дня.

Обратите внимание: Если получатель заказа – юридическое лицо, заказ передается получателю только на основании доверенности, заверенной печатью предприятия и подписью руководителя.
Если в процессе ожидания товара у вас возникли вопросы, свяжитесь с операторами службы доставки по телефону (4812) 356-166 или по электронной почте shop@principcomp.ru

• Внимательно осмотрите товар.
• Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений.
• Проверьте, все ли документы на месте, правильно ли они заполнены.
• Помните, что претензии к внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Если товар Вас устраивает, подпишите накладную на получение товара. После чего курьер передаст вам полный пакет документов: кассовый (при оплате за наличный расчет) и товарный чек, гарантийный талон.
• Гарантийное и послегарантийное обслуживание купленного вами товара будут производить гарантийный отдел компании «Принцип Компани», авторизованные сервисные центры.

Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:

Служба доставки: 8 (4812) 356-166 (многоканальный).

Электронная почта: shop@principcomp.ru